Blati met en relation les personnes qui ont besoin d'aide à la maison et les artisans proches de chez elles. Cette politique explique quelles informations l'appli Blati et son service collectent, pourquoi, qui peut les voir, et ce que vous pouvez nous demander.
Ce que nous collectons
Votre compte : vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre mot de passe (conservé uniquement sous forme d'empreinte protégée, jamais en clair) et, si vous en ajoutez une, votre photo.
Vos adresses : la wilaya, la commune et la rue où vous avez besoin d'aide.
Vos demandes : le service, ce que vous écrivez sur le besoin, les photos et vidéos ajoutées, et votre position au moment où vous envoyez une demande.
Vos échanges : les messages envoyés dans l'appli, les factures, et les notes que vous donnez ou recevez.
Si vous êtes artisan : votre métier, la wilaya et la commune où vous travaillez, vos années d'expérience, votre description, votre disponibilité, vos missions, vos gains et les frais de plateforme.
Des informations techniques : la langue et la version de l'appli et, pour chaque session connectée, l'adresse IP et la description de l'appareil, pour protéger votre compte.
Votre position
L'appli ne demande votre position que lorsque vous envoyez une demande, et seulement pendant que vous l'utilisez. Elle part avec la demande : le professionnel qui accepte vous trouve grâce à elle, et elle confirme que l'adresse est dans la bonne wilaya. Lui seul la voit.
Pourquoi nous les utilisons
Pour faire fonctionner le service : vous montrer les professionnels disponibles près de chez vous, transmettre votre demande à celui que vous choisissez, suivre la mission, conserver la facture et le suivi des paiements, et permettre aux clients de noter le travail.
Pour le garder sûr et équitable : protéger les comptes, prévenir les abus, régler les désaccords et tenir exacte la comptabilité entre clients, artisans et Blati.
Pour vous tenir informé : les nouvelles de vos demandes et missions, dans l'appli.
Qui peut les voir
Avant d'accepter, un professionnel voit votre prénom, votre secteur et le besoin ; votre rue reste privée. Le professionnel qui accepte voit votre nom, votre numéro de téléphone, l'adresse et la position envoyées avec la demande.
Quand des clients choisissent un professionnel, ils voient votre prénom et votre initiale, votre photo, votre note, votre expérience et votre description. Le client dont vous acceptez la demande voit votre nom complet et votre numéro de téléphone.
L'équipe Blati voit ce dont elle a besoin pour faire fonctionner le service et vous répondre. Notre hébergeur conserve les données pour notre compte.
Nous ne vendons pas vos informations, nous n'affichons aucune publicité, et l'appli ne contient aucun outil de publicité ou de pistage.
Paiements
Vous payez votre professionnel en espèces. Blati ne vous demande jamais vos données de carte ou bancaires.
Durée de conservation
Nous conservons vos informations tant que votre compte existe. Quand vous le supprimez, nous supprimons votre compte et vos informations personnelles ; les traces des missions terminées (dates, montants, factures et frais) sont conservées sans votre nom ni votre numéro, aussi longtemps que la loi l’exige.
Vos droits
Conformément à la loi algérienne n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos informations, et vous opposer à leur utilisation. Vous pouvez modifier votre nom et vos adresses dans l'appli à tout moment.
Pour supprimer votre compte, voyez la page Supprimer votre compte.
Enfants
Blati s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur des enfants.
Modifications
Si cette politique change, nous mettons à jour cette page et sa date, et nous vous prévenons dans l'appli quand le changement compte.
Contact
Écrivez-nous à support@blati.app.